Документация FitCloudProПочему мои часы не получают уведомления с телефона?
Шаги по устранению неполадок, когда смарт-часы не получают уведомления с телефона.
Пожалуйста, проверьте следующее:
1. Убедитесь, что часы и телефон подключены
Убедитесь, что часы и телефон подключены. Это можно проверить, подтвердив статус подключения.
2. Включите уведомления о сообщениях в приложении
Подтвердите, что вы включили соответствующие уведомления о сообщениях в приложении телефона. Конкретно откройте [FitCloudPro] - [Устройство] - [Уведомления о сообщениях] и проверьте, включены ли уведомления для соответствующих приложений.
3. Включите общий доступ к системным уведомлениям (iOS)
Подтвердите, что часы сопряжены с Bluetooth телефона и общий доступ к системным уведомлениям включён. Конкретно на телефоне перейдите в [Настройки] - [Bluetooth], нажмите на восклицательный знак рядом с именем Bluetooth часов в разделе «Мои устройства» и проверьте, включён ли [Общий доступ к системным уведомлениям].
4. Проверьте разрешения на уведомления на телефоне
Подтвердите, что разрешения на уведомления включены на телефоне. Перейдите в [Настройки] - [Уведомления] и проверьте, что все настройки верны.
5. Проверьте разрешения на уведомления приложения
Убедитесь, что соответствующее приложение установлено на телефоне и имеет включённые разрешения на уведомления. Например, для WhatsApp перейдите в [Настройки] - [Приложения] - [WhatsApp] - [Уведомления], проверьте, включено ли [Разрешить уведомления] и убедитесь, что все настройки типов уведомлений верны.
Если ни один из вышеуказанных методов не решит проблему, попробуйте сфотографировать системную информацию часов и сделать снимки экрана системной информации телефона, затем отправьте их нам через функцию обратной связи в приложении. При обращении к нам предоставьте как можно больше релевантной информации, чтобы помочь нам лучше решить проблему.