Documentation FitCloudProPourquoi ma montre ne reçoit-elle pas les notifications de mon téléphone ?
Étapes de dépannage lorsque votre montre connectée ne reçoit pas les notifications du téléphone.
Veuillez vérifier les points suivants :
1. Vérifier que la montre et le téléphone sont connectés
Assurez-vous que la montre et le téléphone sont bien connectés. Vous pouvez le vérifier en confirmant l'état de la connexion.
2. Activer les notifications de messages dans l'application
Confirmez que vous avez activé les notifications de messages correspondantes dans l'application téléphone. Plus précisément, ouvrez [FitCloudPro] - [Appareil] - [Notifications de messages] et vérifiez si les notifications sont activées pour les applications concernées.
3. Activer le partage des notifications système (iOS)
Confirmez que la montre est couplée au Bluetooth de votre téléphone et que le partage des notifications système est activé. Plus précisément, sur votre téléphone, allez dans [Réglages] - [Bluetooth], appuyez sur le point d'exclamation à côté du nom Bluetooth de votre montre dans « Mes appareils », et vérifiez si [Partager les notifications système] est activé.
4. Vérifier les autorisations de notifications sur le téléphone
Confirmez que les autorisations de notifications sont activées sur votre téléphone. Plus précisément, allez dans [Réglages] - [Notifications] et vérifiez que tous les paramètres sont corrects.
5. Vérifier les autorisations de notifications de l'application
Assurez-vous que l'application correspondante est installée sur votre téléphone et que les autorisations de notifications sont activées. Par exemple, pour WhatsApp, allez dans [Réglages] - [Applications] - [WhatsApp] - [Notifications], vérifiez si [Autoriser les notifications] est activé et confirmez que tous les paramètres de type de notification sont corrects.
Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème, veuillez prendre des photos des informations système de votre montre et des captures d'écran des informations système de votre téléphone, puis nous les envoyer via la fonction de retour dans l'application. Lors de votre contact, fournissez autant d'informations pertinentes que possible pour nous aider à mieux résoudre le problème.