Documentation FitCloudProQue faire si la mise à jour du firmware de la montre échoue ?
Étapes de dépannage lorsque la mise à jour du firmware de la smartwatch échoue.
Si la mise à jour du firmware de la montre échoue, essayez les méthodes suivantes :
1. S'assurer d'une charge suffisante
Vérifiez que la montre dispose d'une charge suffisante, car un faible niveau de batterie peut entraîner l'échec de la mise à jour du firmware.
2. S'assurer d'une connexion Bluetooth stable
Vérifiez que la montre maintient une connexion stable avec le téléphone, car une connexion instable peut entraîner l'échec de la mise à jour du firmware.
3. S'assurer d'une connexion réseau stable
Vérifiez que la montre et le téléphone sont sur le même réseau, car l'instabilité du réseau peut entraîner l'échec de la mise à jour du firmware.
4. Ne pas déconnecter pendant la mise à jour
Pendant la mise à jour du firmware, ne déconnectez pas la montre du téléphone, car cela peut entraîner l'échec de la mise à jour.
5. Ne pas tuer le processus de l'application
Pendant la mise à jour du firmware, ne fermez pas le processus de l'application, car cela peut entraîner l'échec de la mise à jour.
6. Ne pas quitter l'interface de mise à jour
Pendant la mise à jour du firmware, ne quittez pas l'interface de mise à jour et n'éteignez pas l'écran, car cela peut entraîner l'échec de la mise à jour.
7. Patienter après un échec de mise à jour
Certains appareils peuvent nécessiter une période d'attente d'environ deux minutes après un échec de mise à jour (pendant laquelle l'appareil ne répond pas) avant de réactiver la connexion. Veuillez patienter.
Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème, essayez de prendre des photos des informations système de votre montre et des captures d'écran des informations système de votre téléphone, puis envoyez-les via la fonctionnalité de retour d'information dans l'application. Lors de votre prise de contact, veuillez fournir autant d'informations pertinentes que possible pour nous aider à mieux résoudre le problème.