Documentation FitCloudProPourquoi mon téléphone ne détecte-t-il pas la montre ?
Étapes de dépannage lorsque votre téléphone ne peut pas trouver ou détecter la montre via Bluetooth.
Veuillez vérifier les points suivants :
1. Vérifier la batterie de la montre
Vérifiez que votre montre dispose d'une charge suffisante. Si la batterie est faible, veuillez d'abord la recharger.
2. Rapprocher les appareils
Maintenez la montre à moins de 0,5 mètre de votre téléphone.
3. Dissocier de l'ancien téléphone
Vérifiez si la montre a été précédemment connectée à d'autres téléphones. Si c'est le cas, veuillez d'abord la dissocier de l'ancien téléphone et supprimer l'appairage dans les paramètres Bluetooth du téléphone avant de tenter une nouvelle association.
4. Activer le Bluetooth
Dans les paramètres de votre téléphone, assurez-vous que le Bluetooth est activé. Concrètement, accédez à [Paramètres] - [Bluetooth] et vérifiez que le Bluetooth est activé.
5. Accorder les autorisations Bluetooth
Assurez-vous d'avoir accordé les autorisations Bluetooth à l'application. Concrètement, accédez à [Paramètres] - [Applications] - [FitCloudPro] et vérifiez que les autorisations Bluetooth sont accordées.
6. Redémarrer le Bluetooth
Essayez de redémarrer le Bluetooth de votre téléphone :
- Méthode 1 : Accédez à [Paramètres] - [Bluetooth], désactivez le Bluetooth, puis réactivez-le.
- Méthode 2 : Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran de votre téléphone pour accéder au centre de contrôle, appuyez sur l'icône Bluetooth pour le désactiver, puis appuyez à nouveau pour le réactiver.
7. Réinitialiser la montre aux paramètres d'usine
Réinitialisez la montre aux paramètres d'usine. Concrètement, sur la montre, accédez à [Paramètres] - [Système] - [Réinitialisation d'usine] et sélectionnez [Confirmer].
8. Redémarrer les deux appareils
Redémarrez la montre et le téléphone, puis essayez de vous connecter à nouveau.
Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème, veuillez prendre des photos des informations système de votre montre et des captures d'écran des informations système de votre téléphone, puis envoyez-les-nous via la fonction de retour d'information de l'application. Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir autant d'informations pertinentes que possible pour nous aider à mieux résoudre le problème.