FitCloudPro DocsWarum kann mein Telefon die Uhr nicht finden?
Fehlerbehebungsschritte, wenn Ihr Telefon das Uhrengerät nicht über Bluetooth erkennen kann.
Bitte überprüfen Sie Folgendes:
1. Akkustand der Uhr prüfen
Überprüfen Sie, ob Ihre Uhr über ausreichend Akkuleistung verfügt. Wenn der Akku schwach ist, laden Sie sie bitte zuerst auf.
2. Geräte nah beieinander halten
Halten Sie die Uhr in einem Abstand von maximal 0,5 Metern zu Ihrem Telefon.
3. Verbindung mit dem vorherigen Telefon aufheben
Überprüfen Sie, ob die Uhr zuvor mit anderen Telefonen verbunden war. Falls ja, heben Sie bitte zuerst die Bindung auf dem ursprünglichen Telefon auf und entfernen Sie die Kopplung in den Bluetooth-Einstellungen des Telefons, bevor Sie versuchen, sie erneut zu verbinden.
4. Bluetooth aktivieren
Stellen Sie in den Telefoneinstellungen sicher, dass Bluetooth aktiviert ist. Gehen Sie dazu zu [Einstellungen] - [Bluetooth] und überprüfen Sie, ob Bluetooth eingeschaltet ist.
5. Bluetooth-Berechtigungen erteilen
Stellen Sie sicher, dass Sie der App die Bluetooth-Berechtigungen erteilt haben. Gehen Sie dazu zu [Einstellungen] - [Apps] - [FitCloudPro] und überprüfen Sie, ob die Bluetooth-Berechtigungen erteilt wurden.
6. Bluetooth neu starten
Versuchen Sie, das Bluetooth Ihres Telefons neu zu starten:
- Methode 1: Gehen Sie zu [Einstellungen] - [Bluetooth], schalten Sie Bluetooth aus und dann wieder ein.
- Methode 2: Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand Ihres Telefons nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen, tippen Sie auf das Bluetooth-Symbol, um es auszuschalten, und tippen Sie erneut, um es einzuschalten.
7. Uhr auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Setzen Sie die Uhr auf die Werkseinstellungen zurück. Gehen Sie dazu auf der Uhr zu [Einstellungen] - [System] - [Werkseinstellungen] und wählen Sie [Bestätigen].
8. Beide Geräte neu starten
Starten Sie sowohl die Uhr als auch das Telefon neu und versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung herzustellen.
Wenn keine der oben genannten Methoden das Problem löst, versuchen Sie bitte, Fotos der Systeminformationen Ihrer Uhr und Screenshots der Systeminformationen Ihres Telefons aufzunehmen und diese über die Feedback-Funktion in der App an uns zu senden. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme so viele relevante Informationen wie möglich an, damit wir das Problem besser lösen können.