Documentação FitCloudProPor que meu celular não consegue encontrar o relógio?
Etapas de solução de problemas quando o celular não consegue encontrar ou detectar o relógio via Bluetooth.
Por favor, verifique o seguinte:
1. Verificar a bateria do relógio
Verifique se o relógio tem carga suficiente. Se a bateria estiver fraca, carregue-o primeiro.
2. Manter os dispositivos próximos
Mantenha o relógio a menos de 0,5 metro do seu celular.
3. Desvincular do celular anterior
Verifique se o relógio foi conectado anteriormente a outros celulares. Se sim, primeiro desvincule-o do celular original e remova o emparelhamento nas configurações de Bluetooth do celular antes de tentar vinculá-lo novamente.
4. Ativar o Bluetooth
Nas configurações do celular, certifique-se de que o Bluetooth está ativado. Especificamente, vá em [Configurações] - [Bluetooth] e verifique se o Bluetooth está ligado.
5. Conceder permissões de Bluetooth
Certifique-se de ter concedido permissões de Bluetooth ao aplicativo. Especificamente, vá em [Configurações] - [Aplicativos] - [FitCloudPro] e verifique se as permissões de Bluetooth foram concedidas.
6. Reiniciar o Bluetooth
Tente reiniciar o Bluetooth do seu celular:
- Método 1: Vá em [Configurações] - [Bluetooth], desligue o Bluetooth e depois ligue-o novamente.
- Método 2: Deslize para baixo a partir do topo da tela do celular para acessar o centro de controle, toque no ícone do Bluetooth para desligá-lo e toque novamente para ligá-lo.
7. Restaurar as configurações de fábrica do relógio
Restaure o relógio para as configurações de fábrica. Especificamente, no relógio, vá em [Configurações] - [Sistema] - [Restaurar configurações de fábrica] e selecione [Confirmar].
8. Reiniciar ambos os dispositivos
Reinicie tanto o relógio quanto o celular e tente conectar novamente.
Se nenhum dos métodos acima resolver o problema, tente tirar fotos das informações do sistema do relógio e capturas de tela das informações do sistema do celular, e envie-nos através do recurso de feedback no aplicativo. Ao entrar em contato, forneça o máximo de informações relevantes possível para nos ajudar a resolver melhor o problema.