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¿Cómo puedo ver mis datos de actividad y salud en la App?Los datos de mi reloj no coinciden con los mostrados en la App, ¿qué debo hacer?
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Preguntas frecuentesSincronización de datos

Los datos de mi reloj no coinciden con los mostrados en la App, ¿qué debo hacer?

Pasos para resolver discrepancias entre los datos del reloj y los de la aplicación.

Por favor, compruebe lo siguiente:

  1. Compruebe si los datos de su reloj se han sincronizado con la App. Si no es así, deslice hacia abajo en la página de inicio de la App para sincronizar manualmente los datos de actividad y salud, luego compruebe si los datos coinciden.

  2. Compruebe si el reloj ha estado conectado a otros teléfonos y si los datos se sincronizaron con Apps en otros teléfonos.

Nota: En general, no recomendamos conectar el mismo reloj a varios teléfonos o Apps simultáneamente, ya que esto puede causar inconsistencias en la sincronización de datos o incluso pérdida de datos. Además, para evitar la pérdida de datos, los datos diarios de la App son acumulativos, mientras que los datos del reloj se borran después de volver a vincularlo. Si ha vuelto a vincular el reloj, esto puede causar discrepancias entre los datos del reloj y la App. Por ejemplo, con los datos de sueño, si desvincula el reloj inmediatamente después de conectarlo a la App, es posible que los datos del reloj no hayan tenido tiempo de sincronizarse (la sincronización suele tardar cierto tiempo debido a la gran cantidad de datos), por lo que los datos del reloj se borrarán y los datos de sueño se perderán en la App. Por lo tanto, si necesita desvincular su reloj, le recomendamos esperar a que se complete la sincronización de datos después de conectarlo a la App antes de desvincularlo.

¿Cómo puedo ver mis datos de actividad y salud en la App?

Aprenda cómo sincronizar y ver los datos de actividad y salud de su reloj en la App.

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