Documentación de FitCloudPro¿Por qué mi teléfono no puede encontrar el reloj?
Pasos para solucionar problemas cuando el teléfono no puede encontrar o detectar el reloj a través de Bluetooth.
Por favor, compruebe lo siguiente:
1. Comprobar la batería del reloj
Verifique que su reloj tenga suficiente carga de batería. Si la batería está baja, cárguelo primero.
2. Mantener los dispositivos cerca
Mantenga el reloj a menos de 0,5 metros de su teléfono.
3. Desvincular del teléfono anterior
Compruebe si el reloj ha sido conectado anteriormente a otros teléfonos. Si es así, primero desvincúlelo del teléfono original y elimine el emparejamiento en la configuración de Bluetooth del teléfono antes de intentar vincularlo de nuevo.
4. Activar Bluetooth
En la configuración de su teléfono, asegúrese de que el Bluetooth esté activado. Concretamente, vaya a [Configuración] - [Bluetooth] y compruebe si el Bluetooth está activado.
5. Conceder permisos de Bluetooth
Asegúrese de haber concedido permisos de Bluetooth a la aplicación. Concretamente, vaya a [Configuración] - [Aplicaciones] - [FitCloudPro] y compruebe si los permisos de Bluetooth están concedidos.
6. Reiniciar el Bluetooth
Intente reiniciar el Bluetooth de su teléfono:
- Método 1: Vaya a [Configuración] - [Bluetooth], desactive el Bluetooth y luego vuelva a activarlo.
- Método 2: Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de su teléfono para acceder al centro de control, toque el icono de Bluetooth para desactivarlo y luego toque de nuevo para activarlo.
7. Restablecer el reloj a los valores de fábrica
Restablezca el reloj a los valores de fábrica. Concretamente, en el reloj, vaya a [Configuración] - [Sistema] - [Restablecer valores de fábrica] y seleccione [Confirmar].
8. Reiniciar ambos dispositivos
Reinicie tanto el reloj como el teléfono y luego intente conectarse de nuevo.
Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, intente tomar fotos de la información del sistema de su reloj y capturas de pantalla de la información del sistema de su teléfono, y envíenoslas a través de la función de comentarios en la aplicación. Cuando nos contacte, proporcione la mayor cantidad de información relevante posible para ayudarnos a resolver mejor el problema.